Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?
Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, в отношении которого действуют особые правила. Эти правила регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Согласно указанным выше документам, покупатель имеет право отказаться от покупки любого товара и вернуть его в Интернет-магазин в течение 7-ми дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).
Памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем в интернет-магазине Rezat. Ru
- Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: г. Москва, Ветошный пер., д. 9.
- Режим работы продавца: ежедневно с 9.00 до 21.00.
- Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 дней.
- Внимание! Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу! Товар не должен иметь следов использования, на нем должны быть сохранены ярлыки, пломбы и упаковка.
- Срок и порядок возврата денежных средств продавцом: до 10 дней с момента обращения покупателя с целью возврата (наличный или безналичный расчет).
- Товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки, вернуть в интернет-магазин нельзя.
Закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами (иные документы, электронная переписка и т. д.). Но во избежание лишних споров, пожалуйста, сохраняйте чеки в течение 7 дней после получения товара!
Отмена заказа
Отменить заказ, сделанный в Rezat.Ru, вы можете двумя способами:
1. нажав кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете на нашем сайте;
2. позвонив по телефонам 8 (495) 545-47-37 и 8 (800) 555-04-37.
Связаться с нашими менеджерами по поводу качества приобретённых у нас товаров вы можете по электронной почте info@rezat.ru или по телефонам 8 (495) 545-47-37 и 8 (800) 555-04-37.
